Politique et stratégie d’Agpograf

AGPOGRAF, S.A. inscrit sa mission dans l’industrie des Arts Graphiques, en tant que fournisseur de tous les produits liés à la pré-impression, à l’impression, aux finitions et à toute autre exigence requise par le client, pour un service global dans l’industrie graphique.

L’objectif de nos professionnels est à la base d’offrir et fournir des produits et services, conformément aux exigences et spécifications établies par les clients eux-mêmes. Dans ce même sens, nous nous employons à anticiper sur les besoins des clients pour être en mesure de remplir leurs attentes. La Direction Commerciale définit les stratégies et ressources à mettre en œuvre en vue d’établir un dialogue aussi efficace que possible avec le client. L’attitude et la relation à l’égard du client consistent à “écouter”, ce qui contribue à améliorer les liens avec ce dernier.

Tout le système de gestion et de production s’inscrit dans un Système intégré de Gestion de la Qualité et de l’Environnement qui établit les directives de fonctionnement et permet l’analyse des données pour la prise de décisions, en ciblant toujours l’amélioration continue en fonction des besoins sur les procédés.

La relation avec les collaborateurs et fournisseurs est interdépendante, nous recherchons les moyens les plus objectifs et efficaces de communication afin que celle-ci soit bénéfique pour toutes les parties. Moyennant des réunions annuelles, des accords stratégiques seront établis auprès de nos collaborateurs et fournisseurs. Le rapport quotidien avec nos fournisseurs est rigoureux quant à nos objectifs de qualité mais flexible et cohérent quant à notre philosophie de relations interpersonnelles.

L’amélioration et le développement des lignes de fabrication et de service s’appuient sur un système de processus inter-reliés et sur les informations fournies par le système intégré. Ces informations sont recueillies annuellement sur le rapport de révision du système. Nos processus contiennent et expriment tout ce qui garantit l’accomplissement des exigences de qualité, environnement et chaîne de contrôle dans la réalisation de l’ensemble des processus.

Notre personnel est pleinement sensibilisé et s’engage personnellement à contribuer du mieux qu’il peut pour atteindre les objectifs de qualité, de productivité et de vente établis annuellement, ainsi que les objectifs en matière environnementale. Grâce aux réunions du Comité du SIG, aux réunions entre départements et autres flux de communication, les propositions d’amélioration sont recueillies et les actions correspondantes établies. Nous encourageons la participation de tout le personnel (administration et production) car c’est lui qui connaît le mieux les problématiques dans chacun des départements.

La politique et la stratégie du système intégré sont communiquées à tous les niveaux de l’organisation moyennant la délivrance du présent document, où la politique est décrite, par la direction du système de gestion intégré ainsi qu’à travers des réunions du Comité avec tout le personnel stratégique pour l’implantation, la maintenance et l’amélioration du système.

Les responsables de département connaissent en profondeur le contenu du Manuel du système de gestion intégré concernant les aspects affectant leur domaine de responsabilité pour diriger et promouvoir son application. Ils sont également impliqués dans la tâche de fixer les objectifs de leurs processus et les indicateurs respectifs qui permettront d’évaluer et apporter des propositions d’amélioration. Cette tâche est effectuée avec l’aide de tout le personnel de l’entreprise, qui joue aussi un rôle important dans l’établissement des objectifs et des indicateurs. La direction de l’entreprise s’occupe de l’efficacité du travail à l’aide d’indicateurs et les informations obtenues se matérialisent par la recherche et l’application d’actions d’amélioration.

Politique de formation : La qualification du personnel d’AGPOGRAF est suffisante pour remplir la mission et les valeurs déclarées. L’amélioration de la compétence du personnel de l’entreprise vise à répondre aux besoins réels des clients, du personnel lui-même et des collaborateurs. C’est pourquoi, le processus de formation et de promotion du personnel de l’entreprise est continu, en tant que mesure visant à nous adapter aux changements et exigences du marché mais aussi comme stimulant pour nos travailleurs. Il est fait en sorte de fournir toutes les ressources nécessaires pour donner aux aspects de formation l’importance qu’ils revêtent. La formation en usine est privilégiée.

Politique de prévention : Accomplissement strict de la Loi sur la Prévention des Risques du Travail et son application créative pour un meilleur service au client.

Accomplissement des exigences légales et autres conditions : L’intégration des systèmes de qualité et environnement oblige l’organisation à remplir les exigences légales au niveau de l’UE, national, régional et local

Politique environnementale : Toutes les personnes qui travaillent dans l’entreprise s’engagent au respect de l’environnement en évitant ou en minimisant les impacts concernant les différents aspects environnementaux. L’organisation se tient à jour dans la recherche de toute innovation et tout progrès pouvant s’avérer positifs pour la protection, la conservation et la durabilité du système dans l’environnement industriel. L’entreprise maintient et accentue un engagement réaliste quant à la politique environnementale.

Chaîne de Contrôle : L’organisation a implanté et certifié la chaîne de contrôle FSC (Forest Stewardship Council) et PEFC (Programme de reconnaissance de systèmes de certification forestière) pour garantir à nos clients et au consommateur final du produit que la matière première (papier) provient bien d’une forêt gérée de façon responsable et suivant des critères de respect à l’égard de l’environnement. Ce qui renforce ainsi davantage notre engagement au respect de l’environnement.

L’entreprise s’aligne sur le Guide MAF 9000 pour la fabrication de matériel de conditionnement destiné au secteur pharmaceutique en introduisant les aspects suivants : contrôle de la pollution conformément à la norme ISO 14001 et procédure et documents annexes d’inspection et contrôle des matériaux utilisés et du produit final.

Agpograf s’engage pour une réalité globale concernant les aspects économiques, sociaux et culturels. Notre comportement, tant dans les relations internes qu’avec nos fournisseurs et clients, s’appuie sur des principes humanistes et d’engagement pour la réalité de notre environnement (économique, social et culturel).

La direction effectue périodiquement une révision suivie du système de gestion intégré (objectifs, documentation, registres, processus, actions, organigramme…) pour en faire l’instrument les plus efficace et le plus efficient dans la gestion de l’entreprise.